Neuer Prozessor und Nucleus Smart App

Hallo Ichtys,

bei meinem Android Smartphone weiß ich, dass Deinstallation und Neuinstallation nicht immer helfen. Besser ist es, vor der Deinstallation in den Einstellungen der App alle Daten zu löschen. Dann deinstallieren, ein " Wipe cache" von Android machen und erst dann die App neu installieren. Vermutlich muss auch der Audiotechniker die Konfiguration im Sprachprozessor anpassen (bei mir war ein Reset von irgend einer Einstellung nötig, damit das N8 mit dem ReSound Nexia harmoniert).

Viele Grüße, Stefan

Ich hatte ähnliches Problem beim Probetragen der N8.
Als ich bis zur Bewilligung der TK wieder die N7 nutzte, funktionierte das mit der App auch nicht mehr.
Nur nach Speicherleerung und Neuinstallation der Android App und Neuanmeldung funktionierte es wieder mit den N7.

Bei mir läuft das über
> Einstellungen > Apps > App auswählen > Speicher und Carche > Speicherinhalt löschen und Carche leeren

Du kannst auch lange auf die Nucleus Smart App tippen. Dann erscheint ein Fenster, in dem oben rechts ein "i" steht. Da drauf tippen, nach unten zu Speicherplatz scrollen und da "Daten löschen" wählen.

Ich nutze das öfter auch um den Cache zu leeren, wenn die App längere Zeit keine Verbindung zum Sprachprozessor bekommt.

Der Weg zum "recovery mode" ist vom Smartphone abhängig. Am besten mit der genauen Smartphone-Bezeichnung suchen.

Beim Samsung Galaxy S23 geht es z. B. so :

- Smartphone ausschalten
- Gerät laden (das Kabel und das Netzteil müssen ausreichend Ladestrom liefern; jemand musste ein anderes Kabel nehmen, damit es ging)
- Warten bis die Ladeanimation erscheint
- Lautstärke-Hoch-Taste und Power-Taste gleichzeitig gedrückt halten bis das Recovery Menü erscheint
- Anschließend Wipe Cache Partition

Kann ich nicht nachvollziehen. Ich kann in allen Programmen alles ändern.

Gerade nachgeschaut. Ich kann auch auf allen vier Plätzen das nach Bedarf ändern.

Wäre es möglich, daß der Techniker zwar geglaubt hat, daß es für alle vier Plätze frei geschaltet ist, und nicht gemerkt hat, daß es doch noch irgendwo ein weiteres Häkchen, oder so, braucht, damit es auch tatsächlich so ist?

Es kann auch sein, dass der Akustiker noch eine alte Software auf dem Rechner hat. Das war bei mir der Fall, denn ich hatte das selbe Problem. Nachdem der Akustiker die neue SW von Cochlear hatte, ging es wieder.

Bei mir kann man Bässe und Höhen nicht verstellen.
Die werden gar nicht angezeigt.
Muß das der Akustiker irgendwie frei schalten oder wie kriegt man das?

Wie man das kriegt weiß ich nicht. Als ich die App das erste mal installiert hatte, konnte ich alles einstellen und das in allen Programmen.
Am besten machst eine Anfrage beim Kundendienst von Cochlear, die werden dir ganz bestimmt helfen können.

Habe KI gefragt und wie vermutet, muß das bei mir der Audiologe erst noch freischalten:

Das Einblenden oder Ändern von Höhen und Tiefen (also Bass, Treble / Höhen / Bässe) in der Cochlear‑App ist prinzipiell möglich — unter bestimmten Voraussetzungen. Hier sind die Schritte und Bedingungen:

✅ Voraussetzungen

Damit du Höhen und Tiefen einstellen kannst, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Freischaltung durch den Audiologen
   Die Funktionen „Bass“ und „Treble“ (Höhen und Tiefen) müssen vom Audiologen / Hörgeräteakustiker in deiner Gerätemap (MAP) freigeschaltet werden. Ohne diese Freischaltung tauchen die Regler in der App gar nicht erst auf. Cochlear Hear and Now+2Springer Medizin+2
2. Kompatibles Gerät / App-Version / Software
   Die App („Nucleus Smart App“ oder die spezifische Cochlear‑App, in der „mySmartSound“ integriert ist) und dein Soundprozessor müssen kompatibel sein. Manche Funktionen stehen nur in neueren Versionen oder bestimmten Geräten zur Verfügung. Cochlear+2Cochlear+2
3. Eingeloggt sein / erweiterte Einstellungen aktivieren
   In der App muss man oft eingeloggt sein oder ein Menü („Mehr“, „Einstellungen“, „Sound / Klang bearbeiten“) öffnen, um zu den Reglern für Bass / Treble zu gelangen. Cochlear Hear and Now+2Cochlear+2

🔧 So aktivierst / findest du die Höhen- und Tiefenregler in der App („mySmartSound“ / Nucleus Smart)

Die genauen Bezeichnungen können je nach App-Version variieren, aber prinzipiell gehst du so vor:

1. Starte die Cochlear‑App (z. B. Nucleus Smart App), und stelle sicher, dass dein Soundprozessor verbunden ist.
2. Wähle den Reiter oder das Menü „Lautstärke / Volume“ oder „Sound“ / „Klang“. Cochlear Hear and Now+1
3. Dort gibt es oft eine Option wie „Mehr“ / „More“ oder „Sound-Einstellungen / Sound Settings / Sound“. Cochlear Hear and Now+1
4. In diesem Bereich sollten Regler erscheinen für:
   • Master Volume (Gesamtlautstärke)
   • Bass (Tiefen)
   • Treble (Höhen)
     Bei manchen Apps auch „Mitten“ (Mids) oder ähnliche Bezeichnungen. Cochlear+2Springer Medizin+2
5. Bewege die Regler nach oben oder unten, um Höhen oder Tiefen anzupassen.
6. Falls du die Einstellungen behalten willst, gibt es oft eine Speicher- / Favorit-Funktion, um diese Einstellung abzuspeichern. Cochlear Hear and Now+2Springer Medizin+2