AB App spinnt.. Hilfe..

Du schreibst nicht, ob Apple oder Android … vom Screenshot her tippe ich mal auf Android auf einem Samsung One UI.

Laut Google Play Store gab es Anfang Juni ein kleines (?) Update …

Auf meinem iPhone läuft noch die alte Version einwandfrei. Im App Store soll seit 3 Tagen ein Update sein … hat das jemand schon installiert?

Ich hatte gestern auch das Problem, zum zweiten Mal überhaupt. Völlige Deinstallation und Neuinstallation hat geholfen.

Nicht löschen sondern deinstallieren.

Quote from ChrisH

Auf meinem iPhone läuft noch die alte Version einwandfrei. Im App Store soll seit 3 Tagen ein Update sein … hat das jemand schon installiert?

Mein iPhone hat das heute früh von allein installiert. Die APP läuft und verbindet sich. Allerdings „wandert“ die „Verbunden“ Anzeige so unmotiviert senkrecht hoch und runter. Manchmal sitzt die oben in der Ladeanzeige des Handys, dann wieder da wo sie immer war. Was der Blödsinn soll erschließt sich mir nicht. Was sich sonst noch geändert hat kann ich nicht erkennen.

Genau, gestern gab es für Android ein "Update" und danach lief nichts mehr. Wie Andrea2002 schon geschrieben hat, App deinstallieren und dann neu installieren. Danach läuft sie wieder.

Danke für die Info 👍🙋‍♀️ hab seid gestern auch das Problem

Mhm, komisch, ich habe das gestern Abend so gemacht und bei mir lãuft die App wieder. Die Fehlermeldung hatte ich auch nicht.

Quote from Rina64

Gerade nochmal deinstalliert, neu geladen..dann versucht es zu öffnen. Dann kommt das ...

Ja genau das steht dann vei mir auch 🤔

Ich hatte diese Fehlermeldung bei der alten App. Nach der Deinstallation und der Neuinstallation hatte ich sie nicht mehr. Ihr sollten AB mit Screenshots an allen.

Quote from Rina64

Advanced Bionics hat mir geantwortet..

also, nach nochmaligem alles deinstallieren, habe ich mein Handy komplett aus gemacht. Wieder gestartet, neu installiert und im Handy bei der App alle Berechtigungen auf zulassen gestellt. Jetzt hat es geklappt. Allen anderen viel Glück, das es jetzt wieder funktioniert..🙏👍🏻

So hab ich auch gemacht und alles wieder ok 👍😊

Hallo,

ich hatte nach einem Android Update auch ein Problem mit der App, falls noch jemand betroffen ist, so konnte ich es beheben:

-app deinstallieren

-handy aus machen, wieder starten (neustart reichte bei mir nicht)

-in ruhe komplett hochfahren lassen

-app installieren

bei mir blieb dann noch kurz das Problem, dass die App sich automatisch schloss

-Einstellungen, Apps, AB Remote App

-Berechtigungen erteilen

-App neu starten

dann ging alles wieder, die Geräte mussten nicht mal neu verknüpft werden.

Hallo Chocolate

Super, vielen Dank für deine Erklärungen!

Ich hatte genau das gleiche Problem und jetzt funktioniert die App wieder.

Ich schreibe hier mal eben mit rein um nicht noch ein Thema aufzumachen. Ich habe heute von meinem Akustiker das Link M zum testen bekommen. Ich kriege es aber nicht mit der App verbunden. Das heisst ich kriege nicht beide Geräte verbunden. Entweder das Ci oder das Link. Hab schon alles durch mit deinstallieren und neustarten. Sämtliche Daten wurden auch gelöscht. Eigentlich sollte doch dann nur eine Schaltfläche da sein oder?

Du musst beide Geräte gleichzeitig starten und dann mit der App verbinden.

Bei mir steht LE-R hearing Instrument und LE-L hearing Instrument unter einem Verbinden-Button. Sind bei Dir Hg und CI in einer Target CI Sitzung angepasst worden?

Hab ich alles versucht. Mein Akustiker kann kein Ci einstellen. Die normale Target Software hat das Ci zwar erkannt, aber auch bei geschrieben das es schreibgeschützt ist. Ich habe beide Geräte gleichzeitig gestartet.

Dein Akustiker soll bei Phonak oder AB anrufen. Mir scheint Hg, und CI nicht gekoppelt zu sein. Du hast die App von AB und nicht die von Phonak?

Falls fahrtechnisch machbar, würde ich doch einen CI Akustiker empfehlen.

Ja genau. Hab die AB App. Wie gesagt in der Target Software habe ich auch beide Geräte gesehen bei ihm auf dem Monitor. Ci Akustiker ist ca 1h Fahrzeit. Muss in der Software noch ein häkchen gesetzt werden? Also das Link hatte auch sofort das Musikprogramm mit drauf welches ich bei dem Ci hab.

Evtl. liegt es daran, dass nicht mit Target CI eingestellt wurde. Das Problem können wir nicht lösen. Dein Akustiker soll bei Phonak / AB anrufen.