Sprachprozessor per Einschreiben verschicken ?

Bei Medel läuft sowas über den Kurierdienst. Meiner wurde abgeholt und dann wieder genauso zurückgebracht (Austausch). Ohne Kosten.
Gruß Norbert

Bei Cochlear läuft es auch über UPS. Noch nie Probleme gehabt.
Also, ich war doch leicht geschockt, als ich deinen Bericht las, Bestager.
Würde ich, ehrlich gesagt, nie riskieren.
Nun ja, alles gut gegangen, zum Glück!

Vielleicht wusste Bestager nicht wie das mit Austausch genau funktioniert und hat so verstanden, dass selbst veranlassen sollte.
bestager: Hast Du überhaupt schon den Austauschprozessor erhalten bevor Du den defekten SP "auf Reisen schickte" bzw. über was hast Du abgewicktelt => Deinem CI-Zentrum oder direkt mit Cochlear?

Gruß
Sandra

Ist bei mir auch so wie Norbert geschrieben hat. Kundendienst anschreiben und der SP wird abgeholt und gleichzeitig umgetauscht. Am nächsten Tag ist alles erledigt. So oft, wie mein SP schon unterwegs war, ich würde den niemals auf eigene Kosten losschicken. Da würde ich mich niemals drauf einlassen. Falls da unterwegs was passiert wäre und ich wäre dafür haftbar....neeee... dann müsste ich heute unter einer Brücke schlafen

Matthias

Bei mir ist Bagus in der Nähe,sind Cochlear Servicecenter,bekomme sofort Tausch SP,da die dort immer welche lagernd haben,wird mein Programm aufgespielt und um denRest kümmert sich Bagus und Cochlear.

LG Holger

Nehmen wir an, der SP wird nicht als Einschreiben, sondern als Paket versendet. Ist das Paket mit 400 Euro versichert, hat das bei einem Wert von 10.000 Euro für einen SP kaum eine höhere Absicherung zu bieten. Eine Versandart mit einem derart hohen Versicherungswert ist wohl zu kostspielig.

Was sollte der Dieb denn auch damit anfangen.

Blöd ist nur,wenn er erst später merkt,dann wird er es ja ziemlich sicher nicht zurückgeben. 


LG Holger

Hallo bestager,

wir hatten mal den Fall, dass eine Spule samt Magnet unauffindbar auf dem Postweg verschwunden war.

Allerdings habe ich den Rückkuvert benutzt, den Med-el mir freundlicherweise zur Verfügung gestellt hat. Es war ein Standard-Din C6 Umschlag und stopfte ihn in den gelben Postkasten bei uns an der Straße.

Ca. 3 Wochen nachdem ich ihn losgeschickt hatte, bekam ich Post von Med-el. Ich möchte doch bitte das defekte Ersatzteil zurückschicken, da es sonst nicht mit der Krankenkasse abgerechnet werden kann.

Hm ich zögerte nicht lang und schrieb eine Mail an Med-el, wo ich drauf hinwies das die Spule am Tag x von mir verschickt wurde. Ich hatte keinerlei Nachweis, außer meinen Mann der es dort selbst eingeworfen hatte.

Med-el war aber so freundlich und erstattete die enstandenen Kosten aus Kulanz.

Wer weiss wo das Magnetteilchen blos hängengeblieben ist

LG

Hallo Bestager,
hast du denn mal beim Implantservice nachgefragt, wer denn im Ernstfall zahlen müsste, wenn der SP unterwegs wirklich verloren gehen würde? Du, der Implanservice oder in deinem Fall Cochlear? Dass du ihn weggeschickt hast, annst du ja nachweisen.
Vielleicht gibt es da ja eine Regelung? Das würde mich auch interessieren .
Für den Implantservice ist es vielleicht günstiger, in den seltenen Fällen, wo das wirklich vor kommt, zu zahlen als bei jedem Versand einen Kurierdienst zu zahlen.
Bei uns liegen Ersatzteile vom Implantservice auch immer im Breifkasten (ob per Einschreiben oder "normal", weiß ich nicht), auch die FM-Anlage kam auf dem Postweg (mit wem, weiß ich nicht mehr). Bei Erik wurde zwar schon 3 x ein SP getauscht, davon aber 2 x während der Reha und 1 x sind wir nach Freiburg gefahren (abr nicht aus Angst vor dem Versand, sondern weil ich wollte, dass er möglichst schnell wieder hört (hatte damals noch nur 1 CI).
Gruß,
katja

Franzi, es gibt hier in D auch Einwurfeinschreiben, da unterschreibt der Zusteller, dass er eingeworfen hat!
Dann gibt es glaube ich noch die persönliche Zustellung, da muss der Empfänger unterschreiben, und das Einschreiben mit Rückschein, da bekommt man einen Schein zurück, dass das Einschreiben angekommen ist. Das ist wohl die sicherste Variante.
Ich finde es auch sehr merkwürdig, dass Du einen SP als Einschreiben schicken sollst!
Vielleicht solltest Du das mal mit der Zentrale abklären, besonders, wenn Dir das auch Bauchschmerzen bereitet.
Viele Grüße, otoplastik

Also da bin ich wirklich baff!
Ich bin Cochlear-Userin seit 18 Jahren und da gab es schon öfters mal Austausche oder Sendungen. Und IMMER (!) hat mir Cochlear alles per UPS schicken UND (!!!) abholen lassen. Ich musste nie damit zur Post. Immer und alles von Cochlear.
Bestager: warum kommunizierst du nicht direkt mit Cochlear? Warum schickst du deinen SP hin, bevor du ein Austauschgerät hast?

Wer etwas verschickt und das geht dann verloren, der hat Pech. Die Post wird dir sagen, was es kostet, einen Brief zu versichern. Bei einem SP müsstest du einen Wert von 15.000 € angeben und entsprechend Versicherung zahlen. Das wäre doch Quatsch, denn bei Cochlear ist das doch organisiert.

Gruß
Maryanne

Hallo

das würde ich nie machen.
Mein Vorteil ist in der Nähe des Med El Care Centers zu Wohnen,
mit Bus und U-Bahn bin ich in 30 Minuten dort und kann sofort
tauschen. Die Batterien werden von Med El Starnberg per DHL
versandt.

LG Ulrich